Derzeit bieten wir nur Versand nach Deutschland an. Wir arbeiten jedoch daran, bald auch in weitere Länder zu liefern.

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir kostenlosen Versand für alle Bestellungen anbieten – unabhängig vom Bestellwert. Egal, ob Sie einen einzelnen Artikel oder mehrere Produkte bestellen, Sie zahlen keine Versandkosten.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer. Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie auf den Button in der Versandbestätigung klicken oder Ihre Sendungsnummer auf folgender Seite eingeben: [TRACKING-SEITE EINFÜGEN].

Unsere Bearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage. Sobald Ihr Paket versandt wurde, können Sie mit einer Lieferzeit von 5 bis 10 Werktagen rechnen. Wir tun unser Bestes, damit Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt, sodass Sie Ihre neuen Mode-Artikel bald genießen können!

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um Ihre Lieferadresse anzupassen. Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, kann die Adresse leider nicht mehr geändert werden.

Sollten Sie nicht zu Hause sein, versucht der Zusteller das Paket bei den Nachbarn abzugeben oder es zu einem späteren Zeitpunkt erneut zuzustellen. In diesem Fall erhalten Sie eine Benachrichtigung mit weiteren Anweisungen. Gelegentlich wird das Paket auch an eine Abholstation in Ihrer Nähe gebracht.

Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, unsere Rückgaberichtlinien zu lesen, die Sie im Footer unserer Website finden. Wenn Sie eine Rücksendung anmelden möchten, senden Sie uns einfach eine E-Mail. Unser Team unterstützt Sie gerne und begleitet Sie Schritt für Schritt durch den Rückgabeprozess.

Bitte kontaktieren Sie so schnell wie möglich unseren Kundenservice unter support@noirandrose.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos des beschädigten Artikels an. Wir sorgen selbstverständlich für eine passende Lösung.

Sie können Artikel umtauschen, indem Sie diese gemäß unserer Rücksendeverfahren zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@noirandrose.com, um den Vorgang einzuleiten.

Die Kosten für die Rücksendung der Artikel gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es handelt sich um einen beschädigten oder falsch gelieferten Artikel.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erstatten wir den Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Dies geschieht in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.

Geben Sie Ihren Rabattcode im dafür vorgesehenen Feld während des Bestellvorgangs ein. Der Rabatt wird automatisch auf den Gesamtbetrag angewendet.

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte (VISA, Maestro, American Express, Mastercard), PayPal, Apple Pay und Klarna. Die verfügbaren Optionen sehen Sie während des Bestellvorgangs.

Bitte beachten Sie unsere Größentabelle auf der Produktseite, um die passende Größe für Ihren Körpertyp zu finden. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns gerne für eine persönliche Beratung.

Ja, wir bieten Geschenkgutscheine an. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an support@noirandrose.com.

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Wir nehmen Ihre Privatsphäre ernst. Lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie, um zu verstehen, wie und warum wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden und schützen.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail. Falls Sie diese nicht sehen, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.